ISPadmin wiki - Úvod https://wiki.ispadmin.eu/cz/222-cz/planovani/menu-planovani/pridej Sun, 02 Dec 2018 15:19:22 +0000 Joomla! - Open Source Content Management cs-cz Přidej úkol https://wiki.ispadmin.eu/cz/222-cz/planovani/menu-planovani/pridej/153-pridej-ukol https://wiki.ispadmin.eu/cz/222-cz/planovani/menu-planovani/pridej/153-pridej-ukol  

Přidání nového úkolu do modulu Plánování. Nově přidané úkoly se zobrazí přímo v modulu Plánování.

Zadání úkolu se skládá ze dvou částí:

 

Nahlášení problému

 

Technik

Vyberte hlavního technika, kterému je úkol přidělen. Vyberte z rozbalovacího menu, popř. vepište část jména a systém nabídne odpovídající výsledky. Úkol lze ponechat i bez přiděleného technika.
Stejným způsobem můžete přidělit ještě dva další techniky.

Je-li v úkolu zrušeno přiřazení technika, přijde tomuto technikovi email o zrušení přiřazení k úkolu. Email se odesílá automaticky, má-li technik správně vyplněnou emailovou adresu. Předmět tohoto emailu si můžete nastavit v Nastavení Syst. nastavení Plánování, ID planning_email_subject_unassign.
Zaslat SMS technikovi

  Nastaveno
   Nenastaveno

Po uložení systém odešle SMS technikovi o vytvořeném úkolu. Podmínkou je zprovozněná SMS brána.
Způsob nahlášení Vyberte hodnotu nastavenou v Nastavení Číselníky Plánování Typ nahlášení
Typ/Požadované dokumenty Jedná se o typ úkolu, jeho číselník nastavte v Nastavení Číselníky Plánování Typy úkolů. V závislosti na nastavení Typu úkolu je potřeba vyplnit i Požadované dokumenty, které se kontrolují při uzavírání úkolu v části Řešení.
Klient/Klient (nezadaný v systému) Vyberte ze seznamu klientů vložených do systému nebo začněte psát jméno/příjmení a systém začne napovídat. U klientů ještě nezadaných v systému můžete vepsat libovolné jméno.
Viditelné smlouvy pro techniky
Lze označit dokumenty, které technik uvidí v rozhraní pro techniky.
Služba Při výběru existujícího klienta můžete vybrat službu, na kterou se poté váže adresa instalace.
Email, telefon, mobil Při výběru existujícího klienta se předvyplní položky z jeho Karty klienta.
Adresa Předvyplní se adresa z Karty klienta, popř. adresa instalace služby.
Popis úkolu Poznámky, detaily týkající se daného úkolu.
Datum úkolu Klikněte do pole a vyberte příslušné datum a čas provedení úkolu v intervalu 5 minut.
icon info2 V Nastavení Systémové nastavení Plánování, ID planning_calendar_day_start je možné nastavit zobrazení času pro každý den. Pokud nastavíte např. 8, tak se v kalendáři zobrazí čas od 8 hod., a úkoly nebude možné plánovat na dřívější hodinu.
Úkol splnit do Používá se hlavně pro dlouhodobé úkoly. Pokud vyberete datum/čas splnění úkolu, zobrazuje se úkol technikovi v kalendáři každý den, dokud není splněn.
Automaticky se předvyplní čas z předchozího pole Datum úkolu plus počet minut nastavených v Nastavení Syst. nastavení Plánování, ID planning_default_task_solution_time_minutes.
Nespecifikovaný čas Používá se pro tzv. volné úkoly, u kterých nechcete specifikovat přesné datum splnění. Systém automaticky přesouvá úkoly s nespecifikovaným časem z jednoho dne na druhý. (Když je ID planning_auto_change_tasks = 1 v Nastavení Syst. nastavení Plánování, systém projde v 2:00 všechny úkoly a přesune ty, které jsou nedokončené, na příští den)
Priorita Určuje důležitost vytvořeného úkolu.
Cena výkonu Informace o ceně za tento úkol. Lze nastavit v Nastavení Číselníky Plánování Typy úkolů, toto nastavení se automaticky předvyplní při výběru daného typu úkolu. Při uzavírání úkolu se opět předvyplní cena za úkol.
Dokument Lze vložit 5 libovolných dokumentů.
Kontaktovat klienta do Do kdy má technik klienta kontaktovat.
SMS upozornění Upozornění technika pomocí SMS. Podmínkou je zprovozněná SMS brána.
Interní popis Slouží k uložení informací pro techniky k danému úkolu. Tento popis se nezobrazuje klientům.
Odeslat tiket klientovi Po uložení úkolu se odešle email klientovi s příslušnými informacemi. V Nastavení Syst. nastavení Plánování, je možnost pomocí ID planning_email_subject_ticket_to_client si nastavit předmět tohoto emailu, který bude automaticky doplněn o ID servisního zásahu. Tělo emailu bude vytvořeno automaticky a bude obsahovat datum a popis servisního zásahu. Tento email může být odeslán s každou změnou servisního zásahu.

 

Realizace

 

Datum řešení Vyplňte skutečné datum realizace úkolu.
Technik Osoba, která skutečně úkol provedla.
Řešení Popis způsobu vyřešení úkol + případné poznámky.
Předchozí řešení Popisů řešení lze uložit více. Dokud nezaškrtnete políčko Vyřešeno, budou se poznámky z pole Řešení ukládat po stisku Uložit jako Předchozí řešení.
Strávený čas Doba řešení úkolu v hodinách - jedná se pouze o informativní hodnotu, pro účely fakturace je potřeba zaškrtnout pole Vyfakturovat a následně vyplnit MJ.
Cena viz Cena výkonu v části Nahlášení problému
Vyřešeno Označuje vyřešený - dokončený - úkol.
Vyfakturovat Úkol bude vyfakturován jako průběžná položka.

 

alert icon Vyřešený (uzavřený) úkol lze znovu otevřít pomocí Otevřít úkol.

]]> Přidej Thu, 20 Aug 2015 03:57:26 +0000